won99 komited untuk memastikan setiap ahli menikmati pengalaman taruhan dalam talian yang menyeronokkan, selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan, panduan kesihatan judi dan sokongan profesional untuk membantu anda bermain dengan bijak.
Setiap ahli won99 berhak mengakses alat-alat kawalan berikut terus daripada tetapan akaun mereka, tanpa sebarang bayaran tambahan.
Tetapkan had maksimum deposit anda bagi sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, sistem secara automatik menyekat deposit tambahan sehingga tempoh berikutnya bermula — kawalan sepenuhnya berada di tangan anda.
Kawal berapa lama anda bermain dalam satu sesi. Tetapkan had masa harian dan won99 akan menghantar amaran apabila had hampir dicapai. Selepas had dilampaui, sesi akan ditamatkan secara automatik untuk kebaikan anda.
Perlukan rehat sebentar? Gunakan ciri jeda diri selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh jeda aktif, log masuk ke akaun tidak dibenarkan dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada won99.
Bagi mereka yang memerlukan jeda lebih lama, ciri pengecualian diri membolehkan anda menutup akaun selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permintaan pengecualian diri diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan lebih awal.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam satu tempoh. Setelah had kerugian dicapai, semua aktiviti pertaruhan akan dibekukan bagi tempoh berkenaan — melindungi baki akaun anda secara proaktif.
won99 menyediakan borang penilaian kendiri berkaitan tabiat judi anda secara berkala. Ini membantu anda mengenal pasti tanda-tanda awal masalah judi dan mengambil tindakan yang sewajarnya sebelum situasi menjadi serius.
Permainan bertanggungjawab atau responsible gaming merujuk kepada satu pendekatan yang memastikan aktiviti perjudian kekal sebagai sumber hiburan yang selamat dan terkawal. Di won99, prinsip ini bukan sekadar slogan — ia merupakan teras kepada cara kami beroperasi dan menyampaikan perkhidmatan kepada lebih daripada 500,000 ahli aktif di seluruh Malaysia.
Kami percaya bahawa sebahagian besar ahli boleh menikmati perjudian dalam talian tanpa sebarang masalah, selagi mereka bermain dengan penuh kesedaran dan dalam had yang berpatutan. Namun kami juga sedar bahawa sebilangan kecil individu mungkin menghadapi kesukaran mengawal tabiat perjudian mereka — dan untuk golongan inilah won99 menyediakan sokongan yang komprehensif.
Permainan bertanggungjawab di won99 merangkumi tiga tunjang utama:
Sebelum anda mula bermain di won99, kami menggalakkan anda untuk menetapkan prinsip-prinsip asas berikut sebagai panduan peribadi. Ini bukan sekatan — ia adalah peraturan yang anda buat untuk diri sendiri bagi memastikan pengalaman bermain anda sentiasa menyeronokkan.
Putuskan berapa banyak yang anda sanggup belanjakan sebelum bermain dan patuhi jumlah tersebut tanpa pengecualian.
Menerima kerugian sebagai sebahagian daripada hiburan adalah tanda penjudi yang matang. Jangan tambah pertaruhan untuk mendapatkan balik wang yang hilang.
Jangan gunakan perjudian sebagai cara melarikan diri daripada tekanan kerja, masalah keluarga atau tekanan emosi.
Sesi bermain yang panjang boleh mengganggu pertimbangan anda. Rehat selama 15–30 minit setiap jam adalah amalan yang baik.
Ingat, kemenangan dalam perjudian tidak pernah dijamin. Setiap permainan di won99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang bertauliah dan telah diuji secara bebas — yang bermaksud keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dijangka atau dimanipulasi.
Mengenal pasti masalah judi pada peringkat awal adalah langkah paling penting. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan dalam diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Berasa perlu untuk menambah jumlah pertaruhan secara berterusan bagi merasai keseronokan yang sama seperti sebelumnya.
Gagal berhenti bermain walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian — atau berasa gelisah dan mudah marah apabila tidak bermain.
Menggunakan wang simpanan, wang pinjaman atau wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, makanan atau bil untuk berjudi.
Menyembunyikan tabiat judi daripada ahli keluarga, rakan atau majikan kerana berasa malu atau bersalah.
Sentiasa memikirkan tentang perjudian — merancang sesi seterusnya, memikirkan cara mendapat wang lebih banyak untuk berjudi atau mengimbas kemenangan lampau.
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau kesihatan diri akibat masa yang terlalu banyak dihabiskan untuk berjudi.
Terus berjudi selepas mengalami kerugian besar dengan harapan dapat memulihkan semula wang yang hilang dalam sesi yang sama.
Semua alat kawalan diri yang disediakan oleh won99 boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Proses pengaktifannya mudah dan tidak memerlukan sebarang dokumen tambahan:
Gunakan butang Log Masuk di bahagian atas halaman. Pastikan anda menggunakan akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" daripada menu lungsur turun.
Di dalam tetapan akaun, cari dan klik tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" untuk melihat semua alat yang tersedia.
Tetapkan had deposit, had masa, had kerugian atau aktifkan jeda diri mengikut keperluan anda. Perubahan had yang mengurangkan had akan berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan yang meningkatkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
Setelah dikonfirmasi, anda akan menerima e-mel pengesahan. Simpan e-mel ini sebagai rujukan. Jika anda tidak menerima e-mel dalam masa 10 minit, hubungi sokongan pelanggan won99.
won99 mengambil langkah-langkah tambahan untuk melindungi golongan yang lebih terdedah kepada risiko masalah judi. Ini termasuk individu yang baru mula berjudi, golongan muda dewasa dan mereka yang sedang dalam pemulihan daripada masalah judi sebelumnya.
Pengesahan umur yang ketat: Setiap ahli baharu wajib melalui proses pengesahan umur semasa pendaftaran. Mereka yang berumur di bawah 18 tahun tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform won99 dalam apa jua keadaan.
Pemasaran yang bertanggungjawab: won99 tidak menghantar bahan promosi kepada individu yang telah memohon pengecualian diri, ahli yang telah menetapkan had ketat atau mereka yang profil akaun menunjukkan tanda-tanda kebergantungan.
Pemantauan pola aktiviti: Sistem kawalan dalaman won99 memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin berisiko berdasarkan penunjuk tertentu. Apabila tanda-tanda awal dikesan, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif dan menawarkan sokongan.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah judi, sumber-sumber berikut boleh dihubungi secara sulit dan percuma. won99 menggalakkan ahli untuk tidak teragak-agak mendapatkan bantuan apabila diperlukan — meminta pertolongan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Di Malaysia, terdapat beberapa organisasi dan badan yang menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan bagi masalah judi:
Selain sumber luar, pasukan sokongan pelanggan won99 juga terlatih untuk mendengar kebimbangan ahli berkaitan masalah judi dan membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai. Semua perbincangan dirahsiakan sepenuhnya.
Semua alat berikut boleh diakses percuma dalam akaun anda. Tiada bayaran, tiada kerenah — semua untuk keselamatan anda.
Kawal jumlah wang masuk harian, mingguan atau bulanan
Tetapkan tempoh maksimum setiap sesi bermain anda
Hentikan aktiviti secara automatik apabila had kerugian dicapai
Rehat 1 hari hingga 30 hari mengikut keperluan anda
Tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh panjang
Lihat sejarah lengkap taruhan dan deposit anda bila-bila masa
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli won99 berkaitan polisi dan alat kawalan diri kami.